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Flash 1/2 journée

  • Règles de base de la communication

  • L’écoute active et ses effets

  • Les difficultés de la communication

  • Les styles de communication

  • Convaincre et persuader​

  • Faire face à des collègues difficiles

  • Réactions en cas de conflit

  • Outils de gestion des conflits

Modules 1 journée

  • Développer des relations interpersonnelles positives

  • Communiquer de façon efficace

  • Anticiper et gérer les conflits

  • Différents pour faire la différence

  • Savoir écouter et répondre aux besoins de son client

  • Maitriser le feedback 

  • Préparer et animer des réunions efficaces

FORMATIONS COMMUNICATION

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Communication impactante

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  • Préparer et animer des réunions efficaces

  • Etre à son meilleur pour parler devant un public

 

Management & Communication

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  • Développer des relations interpersonnelles positives

  • Communiquer de façon efficace au sein de son équipe

  • Maîtriser le feedback dans une communication efficace

Exemple formule "Packs"

2 ou 3 modules sur plusieurs journées

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